Vanliga frågor

Här har vi samlat svar på våra vanligaste frågor. Hittar du inte svaret på just din fråga? Tveka inte att kontakta oss via info@cluberiks.se eller ring oss på 08 - 20 55 00. Vi hjälper dig gärna.

Visa allt

Vilka är Club Eriks?

Företaget Eriks of Sweden AB startades 1993 av fyra herrar med olikartade kompetenser och erfarenheter men med en gemensam övertygelse; upplevelsebaserad kommunikation är ett oslagbart sätt att förstärka och förankra budskap.

De som startade företaget är:

Nils-Erik Larsson med mångårig erfarenhet av att genomföra stora och ofta rätt komplexa arrangemang runt jordens alla hörn. Det är för övrigt Nils-Erik som lånat ut sitt namn till företaget, Eriks of Sweden.

Henry Hellström, tidigare försäljningsdirektör på Marabou. Företaget arrangerade studie- och inspirationsresor över hela världen för kunder, konsumenter och medarbetare. Det var i egenskap av kund som Henry började intressera sig för strategierna bakom upplevelsebaserad kommunikation. Marabou var i topp i alla listor som rankade attityder i tre dimensioner; medarbetare, kunder och konsumenter. Så något gjordes rätt.

Lars Schölander, grundare av SRC, en retailbyrå som sedan 1981 skapar koncept och kommunikation åt detaljhandelns kedjor och leverantörer. Lars har arbetat med att förstärka kommunikationen för många av Sveriges ledande varumärken.

Nils-Eric Lyberg är en nestor inom den svenska reklambyråvärlden. Nils-Eric och hans reklambyrå Lybergs, sedemera Stenström & Co. var under många år Marabous reklambyrå. De ansvarade för kommunikation av Marabous kvalitet och kärnvärden, oftast kopplade till upplevelser.

När ska resan betalas?

Vanligtvis betalas en anmälningsavgift inom 10 dagar efter att bokningen har genomförts. Slutbetalningen sker normalt cirka 90 dagar före avresa.

Betalningsvillkoren kan dock variera beroende på vilken resa du bokar. För aktuell information rekommenderar vi att du läser villkoren på respektive resa eller kontaktar oss direkt så hjälper vi dig.

Hur betalar jag min resa?

Efter att du har genomfört din bokning kan du enkelt betala genom att logga in på Min Sida. Där hittar du information om dina betalningar och kan välja att betala med kort eller via bankgiro.

Vi accepterar Visa och Mastercard för kortbetalningar online. Vid betalning i butik accepterar vi dessutom American Express (Amex).

Hur mycket ska jag betala i anmälningsavgift?

Anmälningsavgiften varierar beroende på vilken typ av resa du har bokat. Vanligtvis är anmälningsavgiften 15 % av resans totalpris.

För exakt information rekommenderar vi att du läser villkoren för respektive resa eller kontaktar oss direkt.

När får jag mina resehandlingar?

Dina resehandlingar skickas till din brevlåda ca tre veckor före avresa. 

Vilka namn ska jag uppge i bokningen så det blir rätt på flygbiljetten?

Eftersom vi bokar resor till destinationer över hela världen önskar vi alltid att du anger samtliga namn exakt som de står i passet vid bokningstillfället. På så sätt säkerställer vi att bokningen uppfyller flygbolagens krav oavsett destination.

Var möter jag upp färdledaren?

I reseinformationen som skickas ut cirka 3 veckor innan avresa så får du information om var färdledaren möter upp dig / gruppen.
Generellt möter färdledaren upp vid gaten på avreseflygplatsen (vanligvist Stockholm Arlanda). Men ibland möter de upp vid ankomst till destinationen.

Pratar färdledaren svenska?

Ja, vi har alltid en svensk färdledare på alla våra resor. På vissa av våra utflyktsmål använder vi oss även av lokalguider som pratar engelska, men då hjälper vår svenska färdledare till att översätta om så önskas. 

Har ni några hälsokrav på era resor?

Ja det har vi. För att resan ska fungera väl för alla i gruppen kan våra färdledare inte erbjuda individuell assistans och kan vid behov avråda från / neka deltagande i enskilda utflykter.
För att delta i våra resor behöver du kunna:
  • Gå utan större svårigheter och klara promenader i normal takt
  • Hantera trappor, nivåskillnader och ojämnt underlag
  • Självständigt ta dig till och från sevärdheter
  • Hantera ditt bagage själv (eller med hjälp av ditt ressällskap)

Kan min resa bli inställd?

Om resan har för få bokade deltagare kan resan behövas ställas in. Vid inställd resa återbetalas resans pris till kunden.
OBS! Om man på egen hand bokar anslutningsflyg/tåg/buss till avreseflygplats eller hotellnatt innan avresa bör man boka avbokningsbara biljetter / rum då vi inte står får eventuella avbokningskostnader. 

Kontakta Club Eriks

Vi på Club Eriks värdesätter den personliga kontakten med dig som kund. För oss är det självklart att ta oss tid – och vår kaffekopp, som du kanske sett i våra annonser, är en symbol för just det.

Fyll i kontaktformuläret, ring eller mejla oss – eller titta gärna in på vårt kontor i Stockholm. Du är alltid varmt välkommen.